FKD Voice
教えて、先輩クルー!
Team. チームFKD
店舗の運営を支える
縁の下の力持ち
FKD宇都宮店 総務・人事
興野さん
(2019年入社)
入社後、宇都宮店の店舗総務・人事部に配属。日々、店内の様々なサポートを行っています。派手さはなくとも、お店の質を一定に保ち、お客様対応や現場の働きをスムーズにする、縁の下の力持ちの役割を担っています。
Look
仕事の様子

店舗総務・人事部のお仕事内容
店舗総務・人事部は、社員が業務を円滑に進められるよう社内の環境を整え、店舗の運営に関わる仕事を総合的に担当する職種です。その業務内容は幅広く、アルバイトの採用面接、従業員の労災管理・店内の安全管理・売上の入出金の管理などの「店舗サポート」をはじめ、来客や電話の対応窓口などの「お客様サポート」、行政イベントの対応などの「地域との連携」まで、様々な業務を総合的に担当しています。

店内の安全管理は基本のキ!
ご来店いただいたお客様に安心してお買い物していただくことは、店舗管理の立場としては基本中の基本です。地震などの災害時の対応も、お客様や従業員に混乱がないように、防火管理の資格を取得し備えています。今日も店内を巡回しつつ、念入りに設備をチェック!

警備員さんとの連携も重要
福田屋百貨店には、毎日多くのお客様がご来店されます。急な体調不良やトラブルにも迅速に対応できるよう、警備員の皆さんと連携して、店内外の事件事故が起きないように日々対応しています。
Interview
先輩クルーの声
店舗総務・人事部の業務は多岐に渡って様々なことに対応しています。例えば、店舗管理としての仕事だと、売場で使用するショッパーや包装紙などの発注管理、出納(売上金管理・経費出金・商品券管理など)の業務のサポート、従業員がスムーズに働ける環境をサポートするための労務管理も行っています。従業員が円滑に業務を行える環境を整備しています。
また、アルバイトの採用面接など、店舗ごとの人事採用にも携わっています。
総務のお仕事は、直接お客様と関わることはありますか?
お客様と直接お話する機会はあまり多くはありませんが、お問い合わせ電話の対応や、店内で何かが起きた時の対応など、時には部署を出て行なう業務もあります。
お客様が安心安全にお買い物が出来る環境を整えることも、私たちの仕事です。万が一の災害時の際も、お客様や従業員に混乱がないように、事前からそれに備えた消防訓練(年2回)を実行部隊として真剣に行っています。
従業員をサポートするだけでなく、お客様のサポートも同時に行なっているんですね。
はい。2020年に起きたパンデミック・コロナ感染では、お客様が安心安全にお買い物をできる環境を構築するために、消毒液の準備やコーティング対策、ソーシャルディスタンスなどのコロナ感染防止対策を行いました。
イレギュラーな事態で、まだ入社して2年目でしたので、総務の先輩方を補佐しながら業務を行いました。
店舗総務・人事部のお仕事のやりがいはなんですか?
基本裏方の業務ではありますが、売場で落とし物の対応や車椅子を必要とするお客様へ対応したときに、感謝のお言葉を頂いた時はやりがいを感じます。また、円滑に業務ができるサポートを行った際に売場従業員から感謝された時は、自分も福田屋の一員であると感無量になりました。
福田屋百貨店は、栃木県を中心に老若男女、様々なお客様がご来店されます。様々なご意見を頂きますが、それだけ地域の皆様に愛されている企業であると自負し、日々の業務を行っています。後方部隊ではありますが、これからもチームの一員として、福田屋のファン作りを頑張っていきたいです!
お休みの日はどんなことをして過ごしていますか?
イタリア料理を作るのが好きなんです!最近はアクアパッツァを作りました。イタリア料理は素材を生かした料理なので、自分で旬な食材を買いに行き料理しています。福田屋の食品売場は、栃木県内では福田屋しか取り扱っていない食材もあるので、その新鮮な食材を使って料理しています。本場イタリアの味を出せる調味料も福田屋では取り扱っているので、是非売場を覗いてみて下さい。

かなり本格的なお料理をされるんですね!興野さんのアクアパッツァ食べてみたいです!
あとは、燻製にもはまっています。宇都宮市の中心街にある燻製のお店にはよく行きます。
他には、イタリアングレーハウンドという犬種の犬を2匹飼っているので、愛犬と散歩に行くのも気分転換のひとつになっています。

イタリア好きで愛犬家の興野さん、今度美味しいお店を教えてください!これからも縁の下の力持ちとしての活躍を期待しています!









店舗総務・人事部の主なお仕事を教えてください!