宇都宮店化粧品売場の化粧品ブランド「POLA」で、チーフとしてマネージメント、売上管理、売場作りを行っています。 「POLA」の本社がある五反田では、毎月全国のショップチーフが集まる会議があります。
会議では、先月の売上やお客様動向の振り返りを行い、本部からマーケティングプランの説明があり、それに基づいて売場運営を行います。
会議に出席している全国のエリアマネージャー達とディスカッションをして、自分のショップの現状の問題や課題解決について話しをしています。福田屋以外のショップの状況が知れて、非常に勉強になります。

接客・販売はもちろんのこと、スタッフ育成にも力を注いでいます。
「POLA」の本部では、年2回マネージメント研修があり、それに基づき、ショップスタッフの指導や新人スタッフのサポートを行なっています。
新人スタッフが、仕事に来たくなる、働きたくなる環境作りを常に心がけ、新人スタッフへのコミュニケーションを大切に信頼関係を築けるよう努めています。

はい。初めは分からないことが多いと思いますが、新しい仕事を始めるにあたっては、誰もが当然のことだと思います。不安な点や不明な点は、遠慮なく聞いてもらえると嬉しいです。一緒に楽しく働けるスタッフをこれからも募集しています。

ショップに来るお客様とは、長いお付き合いになります。
お客様の中には、自分の肌と相性が良く、長くご愛用されている方もたくさんいらっしゃいます。自分が薦めた商品が、非常に良かったとお褒めのお言葉をお客様から頂いたときは、とても嬉しいです。私を指名してご来店されるお客様もいらして、顧客様とのつながりに改めて感謝しています。
30〜50代のお客様が中心ですが、若い方向けの商品も提案しているので、若い方へのPRも強化していきます。

違う化粧品ブランドショップへ行って、カウンセリングを受けたり、セールストークを聞いて勉強することもあります。美容系の知識を増やすために、本屋へ行くこともしばしば。
県内のカフェ巡りなど、一人での時間を大切にしています。