公式アプリの切り替えとマイページについてのお知らせ

平素より福田屋百貨店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

マイページサービスの一時停止により、お客様には多大なるご不便とご迷惑をおかけしており、深くお詫び申し上げます。
多くのお問い合わせをいただいておりますので、現在の状況と今後の予定をご案内いたします。

【現在の状況】
・マイページサービスは、2026年10月22日(木)より停止しております。
・公式アプリの「マイページ」を、新しいアプリ会員証へ切り替える準備を進めております。
・HAYカード（プラスチックカード）は、これまでどおり店頭でご利用いただけます。

【切り替えの時期】
11月中旬以降を予定しております。
日程が確定しましたら、このページでお知らせいたします。

【切り替えまでにお願いしたいこと】
公式アプリのホーム画面下部にある「アプリ登録」から、アプリへの新規登録をお願いいたします。
切り替え後は、このアプリのログイン情報で会員証をご利用いただきます。
詳しくは福田屋百貨店 公式アプリ更新のお知らせをご確認ください。

【よくあるご質問】

Q. 現在、アプリでバーコードを表示して支払いはできますか？
A. 現在、アプリのマイページ機能の一時停止に伴い、アプリに表示されるバーコードを利用したお支払いはご利用いただけません。プラスチック製のHAYカードは引き続きご利用いただけます。

Q. LINEデジタルHAYカードは引き続き利用できますか？
A. プラスチック製のHAYカードとLINEデジタルHAYカードの連携がお済みのお客様は、引き続きLINEデジタルHAYカードをご利用いただけます。

Q. マイページはいつから利用できますか？
A. 現在のマイページは、新しいアプリ会員証に切り替わります。切り替えの日程が確定しましたら、このページでお知らせいたします。

Q. 新しいアプリ会員証にもマイページの機能はありますか？
A. 会員証の表示に加えて、ポイント残高と電子マネー残高をご確認いただけます。

Q. アプリは改めてインストールが必要ですか？
A. 新たにインストールいただく必要はありません。現在の公式アプリを最新版にアップデートしてご利用ください。

Q. 現在のログインID・パスワードは引き継げますか？
A. 切り替え後は、これまでのマイページのログイン情報ではなく、アプリ登録のログイン情報をお使いいただきます。アプリ登録がお済みでない方は、事前の登録をお願いいたします。

Q. アプリ登録をしていない場合、どうすればよいですか？
A. 現在ご利用の公式アプリのホーム画面下部にある「アプリ登録」より、事前のご登録をお願いいたします。

Q. 保有ポイントや電子マネー残高は引き継がれますか？
A. 保有ポイントと電子マネー残高は、切り替え後も引き続きご利用いただけます。

Q. 引き継ぎの手続きは自分で行う必要がありますか？
A. アプリ登録がお済みの方は、切り替え後に会員証画面からカード番号などのご登録をお願いする場合がございます。詳しい手順は、切り替えに合わせてこのページでご案内いたします。

Q. 新しいアプリ会員証への切り替え後、プラスチック製のHAYカードは使えなくなりますか？
A. これまでどおり店頭でご利用いただけます。

Q. プラスチック製のHAYカードを紛失している場合はどうすればよいですか？
A. 各店のポイントカードステーションにて、会員カードの再発行を承っております。再発行の際には、旧カードのポイントおよび電子マネー残高を引き継ぐことが可能です。本人確認書類をご持参のうえ、ご来店ください。

今後ともご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。