【FKDピープル】お客様と信頼関係を築く

こんにちは！
読み物編集チーム 奥村です。

みなさん、福田屋百貨店で働いている人数をご存じでしょうか？
アルバイトやパート含め951名が所属しております。
宇都宮店・インターパーク店・鹿沼店を仕切る店長から、日々店頭に並ぶ商品のバイヤー、皆さんにお届けしているチラシを
作り上げている営業企画部、福田屋で働く人を支える総務部、、、

この記事では、株式会社 福田屋百貨店を作り上げている人々を紹介していきます！

宇都宮店　婦人服部　「セオリー」「セオリーリュクス」の齋藤 由佳さんをご紹介します。

FKD宇都宮店正面西側入口から、入ってすぐのエスカレーターで2Ｆに上がって右手にすぐ見えるシックで高級感のある店舗が「セオリー」です。
たくさんのファンを持つ、齋藤さん。
働く女性や感度の高い女性に人気のブランドで、「セオリー」を着こなしたい！という女性は少なくないはず！！

そんな人気ブランドを担当している齋藤さんの、気になるプライベートや仕事に対しての想いなどインタビューしてまいりました！

今の部署で働き始めたきっかけ女性のお客様の接客がしたい！！

昔から人と関わることが好きで、福田屋百貨店に入社する前はコンビニや居酒屋、フェイシャルエステやカー用品店などの接客業で働いてきました。
それまでは男性のお客様が多く、女性のお客様相手にも接客をしたいと思い、前職を辞めて仕事を探しているときに目にとまったのが、小さい頃から買い物に来ていた福田屋百貨店でした。
初めは服飾(靴やバック)希望で面接を受けましたが、その時の人事担当の方に「婦人服の方が向いている！」と言っていただき採用してもらいました。
入社後、最初に担当したショップは23区でした。そこで3ヶ月経験した後、アンタイトルで8ヶ月。その後からはずっとセオリーを担当させていただいてます。2020年9月にオープンしたシームレスの立ち上げにも加わり、半年間販売をしていました。

女性のお客様を接客したいと思い入社した福田屋百貨店。楽しくてやりがいもあり、早くも2022年5月で10年目になります！

仕事内容顧客様1人1人のお顔を思い浮かべて・・・

接客販売、レイアウト変更、商品のバイイングが店頭での仕事です。
バイイングで展示会を訪れると、たくさん魅力的な商品で溢れていますが、顧客様1人1人の顔を思い浮かべながら店頭デ並べる商品をピックアップしています。わたしにとって、その時間はとっても楽しくて幸せな時間なんです。
展示会で見てきた商品を顧客様に共有したりして、「こんな商品入荷するんですよ〜、楽しみにしていてくださいね！」ってご紹介したりします。

接客では、お客様のニーズを聞いて合うものをご提案しています。セオリーに合うものがないときは、他のショップへご案内もしています！お客様が求めているものを一緒に探してさしあげたいんです。
そのため、館内を歩く時は食料品から宝石やコスメまで、常に周りを見て情報収集しています。

働く時に大切にしていることお客様との信頼関係

お客様の笑顔、ありがとうの言葉、私を目当てに来店してくれるお客様がいらっしゃるので、それがわたしのやりがいです。
そのお客様方と会話をする際には、基本的には聞き手に回ります。お客様との楽しい時間を過ごせるよう、多岐にわたり情報収集は欠かせません。

売場のチームワークも大切なので、接客以外の業務は得意なものをメインに分担しています！

今後成し遂げたいことライフスタイルをトータルでご提案

売場やジャンル問わず、お客様のライフスタイルをトータルでご提案出来る環境作りがしたいです！例えば、食料品でこんな食材探してる〜とか、こんな食器欲しいんだよね〜とか、息子にこんな服着せたいんだよね〜とか、この服に合うアクセサリーないかなぁ〜とか、ここで働く人同士で連携をとって、ライフスタイルを提案している福田屋百貨店だからこそできるコンシェルジュ的なことをしたいです！

プライベートではわたし、おばあちゃんっ子なんです

インスタも家族のことが多いくらい、家族と一緒に過ごすことが多く、特におばあちゃんの喜ぶことをするのが大好きです。
休みの日は、家で飼っている猫と一緒に居ることが多いです。
出かけたりするのも好きで、都内で新しい商業施設が出来たりすると、情報収集も兼ねて行ったりします。
あとは、お酒が大好きです！中でもビールが好きで、おつまみはチョコ！！飲みに行くときも、マイチョコは欠かさず持ち歩いています♫

齋藤さん セオリー推しアイテム定番リネンパンツ

わたしのオススメはこれです！
毎年定番で店頭に並ぶ、リネンワイドパンツ！今夏のモデルは、股上はやや浅めでおへそくらい！くるぶしくらいのクロップド丈。

これからの季節は、断然コレがおすすめです！
上質なリネン素材を使用しているので、チクチク感もなくてサラッとしています。
通気性も良く、心地良くお召しになれます。

ストレッチが効いているので、とっても動きやすく快適なんです！！
レーヨンが入っているので生地に光沢があり、ナチュラルになりがちなリネンも上品な印象になります。
このリネンパンツを履いて、快適な夏を過ごしませんか？