FKD ハイカード（エフケーディー ハイカード） - ポイント＆プリペイドカード

よくあるご質問

よくあるご質問一覧

FKD ハイカードについて

FKD ハイカードとはなんですか？
FKD宇都宮店・FKDインターパーク店・福田屋鹿沼店でご利用いただける、ポイント＆プリペイドカードです。
あらかじめ現金を入金（チャージ）する事で、お買い物のお支払いにご利用いただけます。
小銭いらずでお支払いがスピーディー。チャージとお買物両方でポイントが貯まります。
FKD ハイカードはクレジットカードですか？
クレジットカードではございません。事前に現金をチャージしてからご利用ください。
チャージ（入金）とは何ですか？
カードにあらかじめ現金を入金する事を、チャージと言います。
FKD ハイカードは、現金をチャージする事で繰り返しご利用いただけます。
どこで作れますか？
FKD宇都宮店3階 ギフト・外商サロン内ポイントカードステーション、FKDインターパーク店2階 ポイントカードステーション、福田屋鹿沼店1階 案内所にて承ります。
ご本人様確認ができるもの（免許証・保険証など）をお持ちくださいますと、15歳以上であればどなたでもご入会いただけます。ご入会に特別な審査はございません。入会費、年会費は無料です。
※FUKUDAYAポイントカード・FKD PPカード会員様は、必ず現在お持ちのカードをご持参ください。「FKD ハイカード」と交換いたします。
どこで使えますか？
FKD宇都宮店、FKDインターパーク店、福田屋鹿沼店にてご利用いただけます。
専門店や一部商品にはご利用いただけません。
詳しくは各店でお尋ねください。
FKD ハイカード電子マネーの有効期限はありますか？
電子マネーの有効期限はカード最終ご利用日（チャージ（入金）最終日またはお買上げ最終日）より2年間有効です。
カードのご利用がないまま2年間が過ぎますと、自動退会になりますのでご了承ください。
※電子マネー残高及びポイントの有効期限とは異なります。
FKD ハイカード電子マネーとは何ですか?
カードに現金入金（チャージ）したお金をFKD ハイカード電子マネーと言います。
会員番号とは何ですか？
カード裏面右下に記載しております8ケタの番号です。
FKD ハイカードは本人以外でも使えますか？
カード裏面にご署名いただいた名義人ご本人様のみご利用いただけます。
法人用カードはありますか？
法人用カードはございません。
退会したい場合はどうすればよいですか？
電話もしくはFKD宇都宮店3階 ギフト・外商サロン内ポイントカードステーション、FKDインターパーク店2階 ポイントカードステーション、福田屋鹿沼店1階 案内所にて承ります。
※解約後は、FKD ハイカード内に残っている電子マネーおよびポイントはご利用いただけません。必ず使い切ってから退会の連絡をしてください。
FKD ハイカードの年会費は必要ですか？
必要ございません。
FKD ハイカード発行に必要なものはありますか？
ご本人が確認できるもの（免許証、保険証など）をご持参の上、お客様情報のご登録が必要です。
複数枚のFKD ハイカードを作ることはできますか？
作ることはできません。お客様1名様に対し1枚のみ発行となります。
カード裏面への署名は必要ですか？
ご購入後、カード裏面へ必ずご署名ください。
ご署名が無いとカードのお忘れや紛失時にお届けがあってもどなた様のカードか分かりません。

特典について

FKD ハイカードを利用する特典は？
FKD ハイカードにチャージ（入金）いただきますと、チャージ額の1％分のポイントが貯まります。
また商品お買上げ時にはお買上げ金額税抜100円につき1ポイントが貯まります。
貯まったポイントは1ポイント1円としてお買物にご利用いただけます。
ポイントがおトクに貯まる3倍チャージデーや5倍ポイントなどの特典もございます。

お客様情報の登録について

お客様情報の登録とは何ですか？
FKD宇都宮店、FKDインターパーク店、福田屋鹿沼店にて、FKD ハイカード申込時にお渡しする「入会申込書」にご記入いただき、担当係員にお渡しいただきます。
入会申込書には何を記載するのですか？
お名前・生年月日・性別・住所・電話番号をご記入いただき、担当係員にお渡しいただきます。
取得した個人情報はどのように利用するのですか？
ご本人様確認やキャンペーンの抽選、おトクな情報のご連絡などに使用させていただきます。

チャージ（入金）について

チャージはどこでできますか？
FKD宇都宮店、FKDインターパーク店、福田屋鹿沼店に設置してあるチャージ機や直営レジ（一部ご利用いただけないレジがございます。）で現金入金（チャージ）ができます。
チャージ機でチャージする際は、設定されたチャージ金額パターンよりチャージ金額をお選びください。
FKD宇都宮店、FKDインターパーク店、福田屋鹿沼店のレジでチャージする場合、係員へ現金を渡し、チャージする金額をお伝えの上レジにカードをかざしてください。
また、マイページ会員様に限り、レジにてお持ちのスマホのバーコードをご提示いただくことでチャージできます。
チャージ（入金）はいくらまでできますか？
1枚のカードに最大80,000円までです。
1,000円単位でチャージできます。（チャージ機ご利用の場合は設定金額パターンよりお選びください）
レジで支払いの途中でFKD ハイカードにチャージできますか？
チャージできます。
1,000円単位でチャージでき、上限は80,000円です
チャージ（入金）時に領収書はもらえますか？
チャージ時にレシートを発行します。（チャージ機でもレシートを発行いたします）
領収書をご希望の場合は、レジ係員へお申し出ください。
発行させていただきます。
チャージしたお金を返金する事はできますか？
一度チャージしたFKD ハイカード電子マネーは、返金する事はできません。
（現金に換金する事もできません。）
商品券でチャージできますか？
チャージできません。
チャージできるのは現金のみです。
クレジットカードや銀行・コンビニのATMからチャージ（入金）できますか？
チャージできません。
オートチャージ機能はありますか？
オートチャージ機能はございません。

ご利用について

どのように使う（支払う）のですか？
お支払いの際、レジ係員へ『電子マネーもしくはポイントで支払います』とお申しつけいただき、FKD ハイカードをレジにかざしてください。
また、マイページ会員様に限り、お持ちのスマホのバーコードを読み取ることで電子マネー、もしくはポイントでお支払いいただけます。
購入（支払い）ができない商品・サービスはありますか？
一部FKD ハイカードでお支払いいただけない商品・サービスがございますのであらかじめご了承ください。

［ポイント］
福田屋商品券、ギフト券など

［電子マネー］
福田屋商品券、ギフト券、ビール券、切手、印紙、タバコ、旅行、学生服、お直し代 など
精算途中でFKD ハイカード電子マネーの残高不足になったら？
不足分を現金でお支払いいただくか、レジでFKD ハイカードへ追加のチャージをしていただけます。
※1,000円単位でチャージでき、上限は80,000円です。
1回のレジ精算で、FKD ハイカードで支払える上限限度額はありますか？
1回のご精算時にご利用いただけるFKD ハイカード電子マネーの上限は80,000円までとなります。
FKD ハイカードにチャージいただける限度額も80,000円が上限となります。
80,000円以上のお買い物の際、FKD ハイカードで支払えますか？
1回のご精算時にご利用いただけるFKD ハイカード電子マネーの上限は80,000円までです。
80,000円以上のお支払いの場合は、FKD ハイカードとFKD ハイカード以外のお支払い方法との併用でお支払いください。
FKD ハイカードとFKD ハイカード以外の支払い方法との併用払いはできますか？
FKD ハイカードと併用払いができないお支払い方法・金券などがございます。
残高不足の場合は、追加チャージいただくか、差額を現金払いにてお支払いください。
また、チャージできる上限額以上のお支払いの場合も、FKD ハイカードとFKD ハイカード以外のお支払い方法との併用払いをご利用ください。
1回のご精算を複数枚のFKD ハイカードでお支払いはできますか？
ご利用いただけません。
FKD ハイカードで買った商品を返品する事はできますか？
一部ご返品いただけない商品もございます。
お買い上げの店舗に直接お問い合わせください。
なおご返品の手続きには、お支払いにご利用いただいたFKD ハイカードと、その際お渡ししたレシートが必要となります。
FKD ハイカードで買ったものを返品した場合どうなりますか？
返品いただける商品の場合、ご返品金額分を現金で返金いたします。ご返金相当分のポイントを減算させていただきます。
レジやチャージ機でFKD ハイカードが使えない場合はどうすればいいですか？
読み取り不良の場合、FKD宇都宮店3階 ギフト・外商サロン内ポイントカードステーション、FKDインターパーク店2階 ポイントカードステーション、福田屋鹿沼店1階 案内所へお持ちください。
新しいFKD ハイカードに無料で交換させていただきます。読み取り不良カードに電子マネー残高やポイント残高がある場合、新しいカードへ移行させていただきます。

ポイントについて

ポイントとは、なんですか？
FKD ハイカードのお支払いで、ポイント対象商品税抜100円につき1ポイント貯まるポイントのことです。
※100円未満は切り捨て（ポイント対象になりません）。
チャージポイントも貯まります。毎日いつでもチャージ（入金）するとチャージ額の1％分のポイントをサービスいたします。（チャージ1,000円ごとに10ポイント貯まります）
貯まったポイントはどうなりますか？
貯まったポイントは1ポイントを1円として1円単位でご利用いただけます。
精算時にポイントを利用する旨をお申し出いただくと、ポイント残高より精算いたします。
ポイントの有効期限はありますか？
ポイントの有効期限は入会日を基準とし、1年間（入会日から翌年の入会月の月末）に取得したポイントをさらに翌年の入会月の月末までご利用いただけます。（最長2年間有効）
有効期限の確認は、お買上げレシートの最下段に表示されますのでご確認ください。
※有効期限を過ぎたFKD ハイカードポイントは失効となります。
5倍ポイントデーとは何ですか？
通常、ポイント対象商品税抜100円につき1ポイントのところを、5倍の5ポイントが貯まるおトクなサービス期間です。実施期間につきましては、福田屋百貨店HP・チラシ・店内ポスター等をご確認ください。
3倍チャージデーとは何ですか？
通常、チャージ金額の1％分のポイントサービスのところを、3倍の3％分のポイントが貯まるおトクなサービス期間です。実施期間につきましては、福田屋百貨店HP・チラシ・店内ポスター等をご確認ください。
ポイント加算対象外の商品はありますか？
専門店等、一部除外売場商品がございます。詳しくは売場係員にお尋ねください。

マネー残高・ポイント残高の確認について

FKD ハイカードポイントの残高・ポイントはどのように確認できますか？
電子マネーチャージ機やお買い上げレシートでご確認いただけます。
※マイページにご登録いただきますとマイページ上でご確認いただけます。
FKD ハイカード電子マネーの残高・ポイントはどのように確認できますか？
電子マネーチャージ機やお買い上げレシートでご確認いただけます。
※マイページにご登録いただきますとマイページ上でご確認いただけます。

困った時は

読み取り不良・破損で利用・入金ができない場合は？
FKD宇都宮店3階 ギフト・外商サロン内ポイントカードステーション、FKDインターパーク店2階 ポイントカードステーション、福田屋鹿沼店1階 案内所までご持参いただくかお電話にてご連絡ください。
新しいFKD ハイカードを再発行いたします。
ご本人確認の上で、電子マネー残高・ポイント残高を新しいカードへ移行いたします。
※再発行までに2～3日程度お時間をいただきます。
紛失・盗難にあった場合は？
FKD宇都宮店3階 ギフト・外商サロン内ポイントカードステーション、FKDインターパーク店2階 ポイントカードステーション、福田屋鹿沼店1階 案内所にお申し出いただくか、お電話にてご連絡ください。
ご本人確認の上でカードの利用を停止いたします。その際、再発行をご希望の場合は、電子マネー残高、ポイント残高を新しいカードへ移行の上再発行いたします。
※再発行までに2～3日程度お時間をいただきます。

登録情報に変更があった場合について

お客様情報のご登録内容に変更があった場合は？
FKD宇都宮店3階 ギフト・外商サロン内ポイントカードステーション、FKDインターパーク店2階 ポイントカードステーション、福田屋鹿沼店1階 案内所までお申し出ください。
なお、ご連絡いただけなかった事により、通知・連絡が不能になった場合、本人確認ができない場合、当社は一切の責任を負いかねます。予めご了承ください。